auで誤請求が１００万件
au携帯電話において提供中の無料広告メルマガサービス「EZホットインフォ」において、2006年9月15日 (金) から2007年4月30日 (月) の間、本来は無料となる操作を行なったユーザーに対し、パケット通信料を請求する事象が発生したそうです。
顧客満足度NO.１の携帯が、まさかの大失態。
新しいサービスや新しい料金形態になると、請求ルールが複雑化します。最近のモバイルは、競争が激化しており、今後もこういった事態は起こりえるでしょうね。
ただ、今回のように、気付いたらすぐ対応する、という姿勢は良いと思います。
今後気付かないでそのままっていう可能性はゼロじゃないんでしょうが。 携帯の料金て、そのまま受け入れがちなので、少々危険ですよね。
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